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営業効率の向上
当社のグループの販売ネットワークはフランチャイズチェーン制度を中心に展開し、現在全国で約50店舗、関東地方を中心に東北地方・中部地方・関西地方の一部をカバーしています。
当社グループの主たる営業方法はカウンター営業であり、従来型の訪問中心の方法とは全く異なります。
私たちは日本の住宅価格が非常に高額である原因のひとつに、膨大な営業経費があると考えています。
一般的に販売価格２，５００万円から３，０００万円の住宅では約１２％から１３％が営業経費といわれています。この営業経費には、営業人件費、モデルハウス運営・償却費、広告宣伝費等が含まれていますが、この経費を見直すだけでも住宅コストが抑制できると私たちは考えました。
まず、当社グループでは訪問販売を行わず、お客様に来訪をうながすショップでのカウンター営業に特化しました。
訪問販売による営業は単に人件費がかかる等、効率の面からも合理的ではありません。
訪問営業は実働ベースで、１時間当り平均１５分しか営業することができませんが、ショップでのカウンター営業は１時間当り平均４５分も営業することが可能となり、従来と比較して営業効率を３倍に向上させることが可能となるのです。
また、インターネットの普及は住宅業界にも大きな影響を及ぼしております。インターネットの普及によりわざわざモデルハウスに来場することなく、消費者は自分が必要としている情報を必要な時に集めることが可能になりました。
当社グループは住宅業界の中でいち早くこの流れへの対応を開始、１９９７年よりインターネットを活用した情報発信及びビジネスモデルの開発に取り組んでおります。
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店舗エリアネットワーク（2006年12月末現在）
顧客支持・満足度
このように当社では業界に先駆けて独自の営業スタイルの構築を行ってまいりました。
この結果、当社製品の品質の確かさとあいまって、これまで当社をご利用頂いたお客様からは住宅業界においては前例のないほどの非常に高いご満足及びご支持を頂いております。
私たちは家は引渡時で完成ではなく、お客様がお住まいになることで住宅になるのだと考えております。
特に当社の住宅は旧来の住宅とは異なり、外部から熱や音、ホコリの侵入もなく、窓を閉めていても換気が良好な状態を保てるため、むしろ長く生活体験をもたれるほどその快適さと価値が実感できるのです。
当社のお客様層は、特に住宅の二次取得者が中心となっております。
二次取得者は一次取得者に比べ住宅に対する知識・経験がはるかに深く、評価の目も厳しいものがあります。
にもかかわらず、下のグラフでおわかり頂けるように、「もう一度住宅を購入するとした場合、ジェイホームの商品にするのか」との自社アンケートに対しては、９０％以上のお客様からジェイホームに依頼するというご回答を頂いています。
当社では創業以来、お客様の安全、快適、健康、経済的で将来の資産価値がある家造りを行ってまいりましたが、こうした当社の姿勢を、居住されたお客様から高くご評価頂いたものと思います。
今後も当社では居住してご満足頂ける住宅建築に真摯に取り組んでまいります。
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